为全面贯彻落实《进一步改善护理服务行动计划实施方案（2023-2025年）》，深入践行“以病人为中心”的服务理念，将人文关怀内化于心、外化于行，打造高质量、精细化、有温度的护理服务，深化优质护理服务内涵，构建和谐医患关系，我院将人文示范病房创建纳入今年5.12国际护士节系列活动。  

       3月26日，护理部组织了人文示范病房建设成果汇报会，分管副院长刘伟信出席活动，党办专职副书记罗晓菊、团委书记唐洁、护理部主任贺晓春、中心护士长何婧、刘玲芳、蒋凤碧担任评委，全院护士长、相关护理人员30余人参加了活动。

       全院两个院区的17个护理单元参与评比，各科室围绕人文关怀开拓创新，分别从环境改造、流程优化、人员培训等方面着手，结合《医院护理人文关怀实践规范专家共识》、《病区护理人文关怀管理规范》团体标准以及《全国护理事业发展规划（2021- 2025年）》等相关政策，以Watson关怀理论、ORTCC模型、需求层次理论等为理论基础，运用品管圈、鱼骨图、思维导图等质量管理yh533388银河具，通过开展叙事护理、一病一品、儿童医疗辅导游戏、个案管理等特色护理服务，展现出各护理单元人文病房的建设成果，充分展示出各自团队的特色，体现出护理专业的厚度、护理服务的温度。

       各评委专家对汇报内容进行了点评。评委表示护理团队紧跟国家政策，开展了多项护理创新yh533388银河作，受到患者的一致好评。另外，还指出此次活动不仅注重患者体验，还关注到了护理人员自身，打造温馨、友爱的科室文化，帮助护士提升职业获益感。最后，贺晓春主任对此次汇报进行了总结：一是对人文病房建设成果表示了肯定；二是对各科室充分使用管理yh533388银河具以及护理理论模型提出表扬，体现出了护理人员的科研管理思维；三是表示人文护理是一项持之以恒的yh533388银河作，要求全院护士共同努力，为患者提供有温度的高质量护理服务。

       4月8日，4月11日，护理部组织在两个院区进行了人文示范病房建设的现场评比，党办专职副书记罗晓菊、党办专职副书记丁杨、团委书记唐洁、护理部主任贺晓春、护理部曾莉娟老师、鲁浩老师担任评委，从患者人文关怀建设、可持续发展的组织建设以及护理人员关爱建设3个方面，对病房的硬件设施、人文关怀具体流程、护理人员yh533388银河作中的行为细节以及对护理人员人文素养的培训等yh533388银河作事项进行评价。

       贺晓春主任针对各科室的人文关怀相关建设提出具体要求，科室应制定规范的、具有专科特色的人文关怀示范病房建设方案，为患者提供人文护理，同时要做好护理人员自身人文素养的提升，通过多种教学方法、持续动态地进行分层级的人文课程培训，她还强调护理人员也需要人文关怀，科室应建立“沟通本”，要及时了解护士需求，增强其幸福感、减少职业倦怠。

       此次人文示范病房评选大赛，拉开了5.12国际护士节系列活动的序幕。护理团队还将继续深化护理内涵和人文建设，形成规范化、标准化、特色化的人文护理建设经验，持续深入地开展各项举措，创建“环境美、服务美、有温度、有内涵”的病区环境，持续改进护理服务质量，在人文护理实践中取得更多的成果。