叙事护理——遇见
今日我以遇见开头,接下来就是一段我作为规培护士在四川省妇幼保健院 四川省妇女儿童医院小儿内科短短的两个月内所遇见的一件看起来平平无奇的事。
那是一个非常忙碌的下午,乘着夏日末尾的烈暑班车,蛐蛐们也都慢慢回归巢穴,此刻正处于换季的初期,正是小朋友们最容易发生感染的时节,儿科门诊来看诊的家属是一波又一波,也是自我上门诊以来最忙碌的一天。
当我正在低头帮一位家属查看他的候诊顺序时,一个带着些许歉意的声音在我头顶响起,我循着那个声音往上看去,那是一位朴实的妈妈,她怀里的宝宝此刻正窝在她怀里看起来不是特别有力气,我告知完那位家属的顺序后,便笑着开口问她“怎么啦?”她看起来不太好意思,脚底甚至还踩着新鲜的泥土。她告诉我“我的孩子在发烧,口渴的很,但我是农村的,实在是不会用你们这儿的自助机,你看起来很忙哩,我不太好意思”。我这才恍然大悟方才感觉到的目光是怎么回事,这位妈妈几次踌躇不前,一直在护士站旁边游荡。
我在门诊见过形形色色的家属,有因为着急孩子的病情忘记签到流程的,也有对流程非常熟练且淡定的家属。但大部分人都是城市里的,知道该找谁求助,也知道怎么挂号和签到,然而对于这位农村妈妈来说,只是简单的买瓶水对她来说都非常困难。但作为儿科护士,以及我当日坐守门诊的职责,指导家属、正确导诊、分诊本就是我该做的事,她的孩子在发烧,我当然要首先解决这位母亲所面对的难题。
我站起来握了握这位妈妈的手,告诉她不要担心,我先带她去门诊大厅挂了儿科医生的号,并带她去自助机上签了到,全程这位妈妈都紧紧抱着她的女儿,脸上带着感激的表情。其实这些事对于普通人来说再简单不过,但每个人所接受的教育不一样,所擅长的也不一样,我能做的当然是尽力地帮助到每一位来到儿科门诊的患者和家属们,让他们感受到我们的温暖。我一步一步地指导了这位母亲怎么在自助机上买水,并把自己兜里的小面包给了她怀里的孩子,孩子也非常懂事,虽然没什么力气,却还是向我道了句“谢谢阿姨”。之后,我带领她看诊,交费、取药,一切都非常顺利。这位母亲最后再三郑重向我道谢,她说非常感谢我的耐心指导。看她一脸风尘仆仆,我问她“刚赶集回来还是忙完农活呀”?她不好意思地笑了低下头握了握孩子的手说:“老公去世的早,家里还有三个娃,只有婆婆一个人在照顾孩子,我可要拼命赚钱养家哩。昨天我都快赶上高铁了,婆婆告诉我女儿生病了,我又马上跑了回去”。说完又握了握我的手感激地说:“还好你们这里的医生护士都很好,谢谢你咧,今天如果没有你,我真不知道怎么办了”。我拍了拍她的肩膀说:“没事,都是分内的事,而且你一个人抱着小孩来已经很不容易了”。
此时这位母亲在我眼里的形象又变的高大了不少,她用她那瘦弱的身躯撑起了整个家,脊梁骨却从未被压倒。
我很开心我邂逅了这份遇见,今后的日子里,我将继续耐心倾听、细心照料、专业呵护每一位患者,用一生的热爱守护世界的美好。